Welcome to the I LOVE CIGAR LLC HELP DESK, whatever you are looking for, hopefully you will be able to find the answer here!
欢迎来到I LOVE CIGAR LLC帮助台，无论您在寻找什么，希望您都能在这里找到答案！
Frequently Asked Questions
常见问题
为什么要找我们买？
a. 一次性购物满50,000.00美元非古雪茄全球免运费（支持VSIA/MASTER信用卡）。
b. 因为全网最低价。
c. F站，大西洋站国际件不包邮，我们超过一定数量包邮。
d. F站，大西洋站，70站丢件不赔，我们每个包裹赔100美元。
e. 抽中需要打税时，请主动申报。
f. 非古现货可发，到手可直接抽，不需要养，茄状态良好，不是僵尸茄。
g. 可代存雪茄，有保温茄房，专业看护。
1. 如何下单？请参考： Blog
没有信用卡如何下单？
可以直接用国内银行app转账
(1).网站直接下单完成后，邮箱收到定单信息, 根据定单价格及付款行信息转账。
(2).先用你的银行APP购汇, 然后转账美元到我们公司账户(不会打电话问你的银行客服)。
(3).付款成功后, 发送截图到客服确认。
(4).确认到账,安排发货。
(6)转账时请多转15美元，因为这是银行手续费。
银行转账信息：
银行电汇号码 SWIFT Code: BOFAUS3UPLX
银行名称 Bank Name: Bank of America, NA
银行地址 Bank address: 222 Broadway New York, New York 10038
公司名称 Account Name: I LOVE CIGAR LLC
公司账户Account Number: 229056120113
Routing number: 026009593(美国境内转账提供)
转帐成功请截屏给客服确认。
如需帮助下单，请联系微信客服。
2. 下单后什么时间发货？
A. 非古雪茄下单后1-3个工作日内发货，周末不发货，但可加急处理。从快递发出，预计是5-7个工作日收货，不排除有时延误到20天收货。节假日期间除外(包括中美节节假日)
B. 非古雪茄特殊定单3-5个工作日内发货。预计是15-20天收货。
比如：有一些限量必须向厂家订货，厂家发货日期是3-5个工作日，我们收到货，验收，然后开始给你发货。
C. 古巴雪茄3-5个工作日内发货，预计是15-20天收货。限量版只接受预定，收货日期待定。
3. 发什么快递？下单后几天能收到货？
UPS 或者USPS
A. USPS First Class Package International (1-4周), 不含清关时间，丢件不赔。
B.UPS Worldwide Expedited® (5-7 business days),加急是5-7个工作日，具体价格根据实际重量来计算，不含清关时间，丢件赔最多100美元一个包。
C. 特殊定单是20天收货，但不包含清关时间。
4. 下单或者注册时地址是否需要填写完整，正确？是否支持中文地址？
支持中英文地址，地址必须填写完整，正确，及填写正确邮编，国际快递依靠邮编识别地址。
5. 从那里发货？雪茄保真吗？可以退货吗？到手可以直接抽吗？
美国迈阿密发货，雪茄保证100%正品。可以直接抽状态良好，不是僵死茄。
以下情况不接受退货。
A. 如有质量问题退货，无质量问题不退货。
B. 不接受无理由退货，请知悉：一经下单表示你跟本公司签订了一份购买合同，强制取消，不退款，如有造成公司损失将承担赔偿责任。
C. 已拆封，已使用，无法退货。
D. 故意调换雪茄，我们有权不退款。
F. 客户自己报关时，满报/低报/乱报，导致海关退运包裹，不接受退货/退运。
6. 会被海关税吗？被税了如何处理？
1. 50%概率会被抽中，如果海关要求打税请走正常交税流程。
2. 海关开箱查验请按正常流程交税及可，我们会为大家准备好购物发票。
3. 请主动申报，下载海关掌上APP清关。
4. 如需要协助办理交税，请加微信客服。
7. 网站雪茄价格是否还有折扣？运费怎么计算？
每月会有活动比如：买10送1.
网站非古雪茄大部分利润很低，不包邮，邮费以重量来计算，超重产品需要另加运费。
8. 支持全球发货吗？
支持全球发货，对于每个国家的交税政策客户需知道，我们只发货，清关问题需要自已解决。
9. 可以根据客户要求填写发货单吗？
完全可以，把你的要求告知客服即可。
如有问题请在下面留言或者联系微信客服